ソフトバンクは直近3カ月でスマートフォンの契約数が10万件の純減に転じたと発表しました。その背景には「ホッパー」と呼ばれる短期の乗り換え利用者への対策があります。

ソフトバンク　宮川潤一社長
「直近3カ月では10万件の純減となっています。我が社、始まって以来の歴史かと思いますが、このようなグラフをお見せするのはお恥ずかしい限りなんですけども」

　宮川社長は契約数が純減に転じた理由を事業の方針転換によるものだと説明しました。

　この背景には、契約時に販売促進として用いられるキャッシュバックなどの特典を目当てに短期間で通信会社を乗り換えていくホッパーと呼ばれる利用者の存在があります。

　ソフトバンクは持続可能な経営にはホッパーを抑制する必要があるとして、去年9月からは短期間で乗り換えず長期で契約する利用者を増やす取り組みを進めています。

　今回は、その影響が契約数に表れた形です。

　NTTドコモも5日の会見で「販促費用が流れてしまっている」と述べるなど今、通信業界全体でホッパーの存在が問題視されていて、総務省の審議会ではホッパーを防ぐ仕組みの検討が進められています。